in de Bosch eBike Flow-app
Je hebt een andere telefoon, je wilt de fiets met een huisgenoot delen, de vorige eigenaar staat nog aan de fiets gekoppeld, of je wilt de e-bike als reset uit Flow verwijderen en opnieuw toevoegen. Vier situaties, vier korte stappenplannen, en heel precies wat je daarmee wist en wat niet.
Eén ding om te onthouden. Je fiets hangt niet aan je telefoon maar aan je Bosch-account (de SingleKey ID waarmee je in Flow inlogt). Zolang je met hetzelfde account inlogt, zijn je fiets, je routes en je statistieken er gewoon weer, op welke telefoon dan ook. Er kan alleen maar één telefoon tegelijk via Bluetooth met de fiets verbonden zijn.
Je hebt een nieuwe telefoon
Dit is de volgorde die Bosch geeft.
Zorg dat je oude telefoon geen verbinding meer kan maken
Installeer eBike Flow op de nieuwe telefoon
Log in met je bestaande account
Verbind de fiets met de app
Twee telefoons, of de fiets delen met een huisgenoot
Zelfde account op twee telefoons
Kan, zegt Bosch: log op beide telefoons in met dezelfde inloggegevens. Wil je wisselen, start dan een nieuwe koppeling met de "nieuwe" telefoon en zorg dat de "oude" niet in de buurt is, of verwijder de fiets uit de Bluetooth-instellingen van de oude telefoon. Er is altijd maar één telefoon tegelijk verbonden.
Een ander persoon laten meerijden
Deel je de fiets met familie of vrienden, gebruik dan volgens Bosch de functie "eBike delen" in de Flow-app in plaats van je inloggegevens te delen. De hoofdgebruiker blijft eigenaar; de ander krijgt toegang op zijn eigen account.
Tweedehands gekocht en de vorige eigenaar staat nog gekoppeld
De verkoper verwijdert de fiets vóór de overdracht uit zijn eigen Flow-app (instellingen → eBike-instellingen → eBike verwijderen), of achteraf via de eBike-Manager op flow.bosch-ebike.com onder "Mijn eBike" → "Uit account verwijderen". Daarna kan de nieuwe eigenaar de fiets gewoon verbinden en op zijn eigen account registreren. Bosch heeft hiervoor het artikel "Wat moet ik doen voordat ik mijn eBike verkoop?".
Is de verkoper onbereikbaar? Dan kun je met je aankoopbewijs en het framenummer terecht bij Bosch-support of een Bosch-dealer; Bosch heeft daarvoor het artikel "Hulp als je eBike bij een ander account is geregistreerd". Bij fietsen die je bij ons koopt, controleren we dit voordat de fiets de winkel verlaat. Meer: staat mijn tweedehands Bosch e-bike nog aan het account van de vorige eigenaar?
E-bike uit Flow verwijderen en opnieuw toevoegen (reset van de koppeling)
Dit is de grootste reset die je zelf kunt doen. Doe hem pas als de eenvoudigere stappen op de andere pagina's niet hielpen.
In Flow: instellingen (tandwiel) → eBike-instellingen → eBike verwijderen
Verwijder de fiets ook uit de Bluetooth-lijst van je telefoon
Herstart de fiets en je telefoon
Voeg de fiets opnieuw toe en registreer hem op je eigen account
Dit wordt volgens Bosch gewist of gereset
- Je aangepaste instellingen, waaronder je eigen (individuele) rijmodi: die gaan terug naar de fabrieksinstelling. Wil je een verlaagde maximale snelheid kwijt, dan is dat juist handig.
- De fiets verdwijnt uit je Bosch-account. Daarna kan een andere gebruiker hem verbinden en registreren, dus koppel hem meteen zelf opnieuw.
Dit blijft volgens Bosch bewaard
- Je geplande routes en je ritstatistieken: die staan in je account, niet op de fiets.
- Alle gegevens in je Bosch-account zelf, ook als je de app opnieuw installeert. Log daarna wel weer in met hetzelfde account.
Over eBike Lock, eBike Alarm, Flow+ en de ConnectModule doet Bosch in deze artikelen geen uitspraak. Controleer die functies daarom zelf na het opnieuw koppelen; zie eBike Lock problemen.
Geen verliesDan helpt opnieuw koppelen niet meer
- Ook een tweede telefoon met hetzelfde account vindt de fiets niet, terwijl Bluetooth en de toestemmingen kloppen.
- Het display toont een foutcode, of de fiets gaat niet aan: zie Bosch foutcodes en display blijft uit.
- De fiets staat op een ander account en de verkoper is onbereikbaar: dan moet Bosch of een dealer de registratie resetten, met aankoopbewijs en framenummer.
Stuur ons de gegevens uit de stuurlijst, met je aankoopbewijs als het om een account van een vorige eigenaar gaat.
Meer over koppelen en de Flow-app
Officiële Bosch-informatie
- Verbinding van de eBike Flow-app bij het vervangen van een smartphone
- Kan ik mijn eBike met meerdere smartphones gebruiken met één account?
- eBike uit de eBike Flow-app verwijderen (wat er wordt gereset, eBike-Manager)
- Hulp bij problemen wanneer je opnieuw verbinding maakt (routes en statistieken blijven bewaard)
- Hulp als je eBike bij een ander eBike Flow-app-account is geregistreerd en Wat moet ik doen voordat ik mijn eBike verkoop?
Met hetzelfde account en de oude telefoon buiten bereik is een nieuwe koppeling in een paar minuten klaar. Staat de fiets nog op het account van een ander, dan kan alleen Bosch die registratie loskoppelen: houd je aankoopbewijs en het framenummer bij de hand.
↑ Naar de situaties 🛟 Hulp van Bosch bij app en account
