Wil je de Bosch eBike Flow-app installeren en je e-bike koppelen met je telefoon? In deze gids van eBikeXL lees je stap voor stap hoe dat werkt, en lossen we de 10 meest voorkomende koppelproblemen voor je op.
Belangrijk om te weten: Bosch heeft twee verschillende apps. Heeft jouw e-bike een Kiox 300/500-display of een System Controller (Smart System)? Dan gebruik je de app Bosch eBike Flow. Heeft jouw fiets een ouder display zoals de Intuvia, Purion of Nyon Classic? Dan werk je met de app Bosch eBike Connect. Twijfel je welk systeem jouw fiets heeft? Vraag het ons gerust via WhatsApp of in de werkplaats.
Stap 1: de app installeren
- Open de App Store (iPhone) of Google Play Store (Android) op je telefoon.
- Zoek op "Bosch eBike Flow" (Smart System) of "Bosch eBike Connect" (Classic-systeem), afhankelijk van jouw display.
- Installeer de app en open 'm.
- Maak een Bosch ID-account aan met je e-mailadres, of log in als je er al een hebt.
- Bevestig je e-mailadres via de verificatiemail die je ontvangt – controleer ook je spam-map als deze niet meteen verschijnt.
- Geef de app toestemming voor Bluetooth en locatie – beide zijn nodig om je fiets te kunnen vinden en koppelen.
Stap 2: je e-bike koppelen met de app
- Zorg dat de accu van je e-bike voldoende is opgeladen en goed in de houder zit.
- Zet het systeem aan via de aan/uit-knop op het display of de accu – het systeem moet "wakker" zijn voordat koppelen mogelijk is.
- Zet Bluetooth aan op je telefoon en houd je telefoon dicht bij de fiets.
- Tik in de app op "e-bike toevoegen" of "+" en volg de stappen op het scherm.
- Selecteer jouw fiets uit de lijst met gevonden apparaten zodra deze verschijnt.
- Bevestig de koppeling, eventueel met een code die op het display verschijnt.
- Wacht tot de app aangeeft dat de koppeling is voltooid – dit kan enkele seconden tot een minuut duren.
Eenmaal gekoppeld kun je via de app onder meer je rijmodi instellen, je rijgegevens bekijken, software-updates installeren en (afhankelijk van je systeem) navigatie en diefstalbeveiliging gebruiken.
Top 10 meest voorkomende problemen en oplossingen
| Probleem | Mogelijke oorzaak en oplossing |
|---|---|
| 1. App vindt mijn e-bike niet | Controleer of het systeem echt "wakker" is (display aan) voordat je koppelt. Zet Bluetooth op je telefoon uit en weer aan en probeer opnieuw. Lukt het daarna nog niet, volg dan de officiële Bosch-volgorde hieronder. |
| 2. Bluetooth verbindt niet | Zorg dat Bluetooth op je telefoon is ingeschakeld en dat de app toestemming heeft. Blijf dicht (binnen 1-2 meter) bij de fiets tijdens het koppelen. Welke toestemmingen Bosch per telefoon noemt, staat in de Bosch-volgorde hieronder. |
| 3. Geen verificatiemail ontvangen | Check je spam-map. Klopt je e-mailadres? Vraag de mail eventueel opnieuw aan via de app. |
| 4. Software-update mislukt of blijft hangen | Zorg voor een stabiele wifi- of 4G-verbinding en minimaal 50% accu voordat je update. Onderbreek een update nooit handmatig. Blijft de update hangen of mislukt hij steeds, lees dan Smart System-update mislukt of blijft hangen. |
| 5. Display geeft foutmelding na onderbroken update | Probeer de update opnieuw te starten. Lukt dit niet, kom dan langs in onze werkplaats – wij hebben officiële Bosch-diagnoseapparatuur om dit te herstellen. |
| 6. Diefstalbeveiliging/GPS werkt niet | Deze functie moet eerst geactiveerd worden in de app-instellingen en vereist soms een actief abonnement, afhankelijk van je systeem. Wat gratis is en wat onder het betaalde Flow+ valt, staat op wat de Flow-app kost. |
| 7. App blijft "geen verbinding" tonen tijdens het rijden | Dit is meestal normaal: de Bluetooth-verbinding hoeft niet actief te blijven tijdens gewoon fietsen. Voor navigatie of livegegevens moet de app wel open en verbonden blijven. Blijft je navigatie juist steeds hángen of loopt de kaart achter, dan ligt dat bijna altijd aan de batterijbesparing van je telefoon — zie Flow-app loopt vast of verliest verbinding. |
| 8. Fiets koppelt steeds met een andere telefoon | Een e-bike kan meestal maar met één telefoon tegelijk als hoofdapparaat gekoppeld zijn. Ontkoppel de fiets eerst op het oude toestel. Nieuwe telefoon, fiets delen of de vorige eigenaar loskoppelen: zie nieuwe telefoon of e-bike opnieuw koppelen. |
| 9. Functies zoals e-lock werken niet op de achtergrond | Controleer of de app toestemming heeft om op de achtergrond te draaien en of "achtergrondververing" (background app refresh) aanstaat in je telefooninstellingen. Blijft de fiets vergrendeld, of is je telefoon leeg: zie eBike Lock werkt niet of de fiets blijft vergrendeld. |
| 10. App start niet op of crasht | Controleer of zowel je telefoon-besturingssysteem als de app zelf up-to-date zijn. Herstart je telefoon en probeer de app opnieuw te openen. Uitgebreide stappen voor iPhone en Android staan op Flow-app crasht of start niet op. |
Flow kan de e-bike niet verbinden: de officiële Bosch-volgorde
Vindt de app je fiets niet, of valt de verbinding steeds weg? Bosch beschrijft in het Help Center deze volgorde. Doe de stappen één voor één en probeer na elke stap opnieuw te verbinden.
- Controleer de toestemmingen van de app. Op een iPhone moet Flow toegang tot Bluetooth hebben. Op Android tot en met versie 11 vraagt Flow om locatietoegang (dat is nodig om Bluetooth-apparaten te kunnen zoeken); vanaf Android 12 om de toestemming "Apparaten in de buurt". Op Android moeten de locatieservices bovendien aanstaan en mag de energiebesparing Bluetooth niet uitschakelen.
- Zet de fiets helemaal uit en weer aan. Wacht tot het display of de bedieningseenheid volledig is opgestart en probeer opnieuw te verbinden.
- Sluit de Flow-app volledig af en open hem opnieuw. Dus niet alleen naar de achtergrond, maar echt afsluiten via het app-overzicht van je telefoon.
- Verwijder de fiets uit de Bluetooth-instellingen van je telefoon (Instellingen → Bluetooth → je fiets → vergeten) en voeg hem daarna opnieuw toe via de Flow-app, niet via de Bluetooth-instellingen.
- Verwijder de e-bike uit de Flow-app en voeg hem opnieuw toe. Let op: hiermee worden volgens Bosch je eigen rijmodi teruggezet naar de fabrieksinstelling. Je routes en ritstatistieken blijven bewaard. Wat er precies wordt gewist staat op e-bike uit Flow verwijderen en opnieuw toevoegen.
- Test met een andere smartphone met dezelfde inloggegevens. Lukt het daarmee wel, dan zit het probleem in je telefoon of je Bluetooth-instellingen en niet in de fiets.
Lukt verbinden ook met een tweede telefoon niet, of toont het display een foutcode? Dan is het tijd voor de werkplaats. Wat je ons het beste stuurt, staat in de stuurlijst op de Smart System-hub.
Verder lezen over de Flow-app: alle Bosch Smart System-problemen op een rij · ondersteuning stopt bij 10 km/u · app crasht of start niet op · nieuwe telefoon of opnieuw koppelen · navigatie loopt vast of verbinding valt weg · wat kost de app en wat is Flow+ · problemen per Bosch-display
Loop je vast bij een van bovenstaande stappen, of speelt er een ander probleem? Kom gerust langs in onze werkplaats in Nieuw-Vennep – als officieel Bosch-dealer hebben wij de juiste diagnoseapparatuur om je verder te helpen.
Veelgestelde vragen
Welke app heeft mijn e-bike nodig: Flow of eBike Connect?
Heeft je fiets een Kiox 300/500-display of System Controller (Smart System)? Gebruik dan Bosch eBike Flow. Heeft je fiets een Intuvia, Purion of Nyon Classic-display? Dan gebruik je Bosch eBike Connect. Twijfel je, vraag het ons gerust.
Is een Bosch ID-account verplicht?
Ja, voor het koppelen, instellen van rijmodi en het uitvoeren van software-updates heb je een gratis Bosch ID-account nodig.
Kost de app geld?
De basisfunctionaliteit van de app is gratis. Sommige extra functies, zoals uitgebreide diefstalbeveiliging of navigatie, kunnen afhankelijk van je systeem een abonnement vereisen.
Wat doe ik als koppelen na meerdere pogingen niet lukt?
Controleer eerst de stappen in deze gids. Lukt het daarna nog niet, kom dan langs in onze werkplaats in Nieuw-Vennep of app ons – wij koppelen je fiets graag voor je.
Kan ik de app ook gebruiken zonder internetverbinding?
De Bluetooth-koppeling met je fiets werkt zonder internet. Voor accountlogin, software-updates en sommige functies zoals navigatie heb je wel een internetverbinding nodig.
