Staat mijn tweedehands Bosch e-bike nog aan het account van de vorige eigenaar?

Dat kan inderdaad gebeuren: bij een tweedehands Bosch Smart System-fiets staat de vorige eigenaar soms nog gekoppeld in de Flow-app. Vraag de verkoper daarom om de fiets vóór de overdracht zelf los te koppelen in zijn eigen app. Lukt dat niet, bijvoorbeeld omdat de verkoper onbereikbaar is of zijn account kwijt is, dan kun je met je aankoopbewijs en het framenummer van de fiets terecht bij Bosch-support of een Bosch-dealer. Bij ons checken we dit standaard voordat een tweedehands fiets de winkel verlaat — koop je 'm elders en kom je er zelf niet uit, dan mag je altijd langskomen om mee te kijken.