Bosch Flow-app crasht of sluit steeds af: dit doe je op iPhone en Android

📱 Kennisbank Bosch Smart System

Bosch Flow-app crasht of sluit steeds af
Dit doe je op iPhone en Android

Sluit de eBike Flow-app zichzelf af, bevriest hij, of verdwijnt hij precies op het moment dat je een rijmodus of de maximale snelheid aanpast? Dan draait het probleem op je telefoon, niet in je fiets. De fiets rijdt intussen gewoon met de instellingen die er al op stonden.

Waarom een app-crash nooit "de fiets" is. De Flow-app is een gewone smartphone-app van Bosch. Als hij afsluit, ligt dat aan de app-versie, je iOS- of Android-versie, het geheugen of de energie-instellingen van je telefoon, of een kapotte installatie. De fiets merkt daar niets van. Wat je wél merkt: een instelling die je net probeerde te wijzigen, is niet op de fiets aangekomen. Daarom staat onderaan ook hoe je controleert of de wijziging gelukt is.

Verwijderen en opnieuw installeren heeft niet geholpen? Dat komt vaker voor dan je denkt: een herinstallatie zet de toestemmingen en de batterijbesparing van je telefoon niet terug. Loop daarom álle stappen hieronder door, ook als je de app al opnieuw hebt geïnstalleerd.

iPhone

Flow crasht op een iPhone

Werk de stappen in deze volgorde af en test na elke stap opnieuw.

Controleer of Flow een update heeft

Open de App Store, tik op je profielfoto en kijk of eBike Flow in de lijst met updates staat. Bosch brengt ongeveer maandelijks een nieuwe versie uit en lost daarin regelmatig stabiliteitsproblemen op. Installeer altijd de nieuwste versie voordat je verder zoekt.

Controleer of iOS up-to-date is

Instellingen → Algemeen → Software-update. Flow vereist een recente iOS-versie; welke minimaal nodig is, staat in de App Store onder "Compatibiliteit". Een oudere iPhone die die versie niet meer krijgt, kan de nieuwste Flow niet draaien.

Sluit Flow volledig af en herstart de iPhone

Veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm om het app-overzicht te openen, zoek eBike Flow en veeg hem omhoog om af te sluiten (dit is de volgorde die Bosch zelf beschrijft). Zet daarna de iPhone helemaal uit en weer aan.

Controleer Bluetooth en de toestemmingen

Zet Bluetooth aan in Instellingen. Ga naar Instellingen → Apps → eBike Flow (of scrol in Instellingen naar eBike Flow) en controleer dat Bluetooth aanstaat, dat Locatie op "Bij gebruik van de app" of "Altijd" staat en dat Ververs op achtergrond aanstaat. Zonder Bluetooth-toestemming kan de app de fiets niet bereiken.

Maak ruimte en zet de energiebesparingsmodus uit

Een bijna volle iPhone (minder dan een paar GB vrij) sluit apps sneller af. Zet ook de Energiebesparingsmodus uit terwijl je de instelling wijzigt.

Maak opnieuw verbinding en probeer de instelling nog eens

Zet de fiets aan, houd de iPhone er dicht bij en open Flow. Wacht tot het startscherm de fiets als verbonden toont en pas dan de rijmodus aan.

Android

Flow crasht op een Android-telefoon

Android-telefoons hebben twee extra valkuilen: batterijbeheer dat apps stilzet, en toestemmingen die per Android-versie verschillen.

Update Flow via Google Play

Open Google Play, zoek eBike Flow en tik op Updaten als die knop er staat. Controleer daarna in Instellingen → Systeem → Software-update of Android zelf nog een update heeft.

Zet Bluetooth aan en controleer de toestemmingen

Bosch geeft aan welke toestemming nodig is: op Android 12 en nieuwer moet Flow toestemming hebben voor Bluetooth ("Apparaten in de buurt"), op Android 11 en ouder is locatietoestemming vereist om te kunnen koppelen. Ga naar Instellingen → Apps → eBike Flow → Machtigingen en zet wat bij jouw versie hoort aan. Voor navigatie is locatie altijd nodig.

Zet locatievoorzieningen aan (oudere Android)

Gebruik je Android 12 of ouder, dan moeten volgens Bosch ook de locatieservices van de telefoon zelf aanstaan, anders vindt de app de fiets niet.

Sluit Flow uit van batterijbesparing

Bosch waarschuwt dat de energiebesparingsmodus van Android Bluetooth kan uitschakelen. Zet in Instellingen → Apps → eBike Flow → Batterij de optie op "Geen beperkingen" of "Niet optimaliseren", en zet de energiebesparingsmodus van de telefoon uit terwijl je instellingen wijzigt. Het exacte menupad per merk (Samsung, Xiaomi, OnePlus, Huawei) staat op Flow-app loopt vast of verliest verbinding.

Sluit de app volledig af en herstart de telefoon

Veeg omhoog vanaf de onderkant of tik op het vierkantje, zoek eBike Flow en veeg hem weg. Herstart daarna de telefoon. Wis eventueel de cache van de app (Instellingen → Apps → eBike Flow → Opslag → Cache wissen); je account en fietsgegevens blijven bewaard in je Bosch-account.

Maak opnieuw verbinding en probeer de instelling nog eens

Fiets aan, telefoon ernaast, Flow openen, wachten op "verbonden", dan pas de rijmodus aanpassen.

Als het blijft crashen

Drie extra stappen, in deze volgorde

Opnieuw installeren, op de juiste manier

Verwijder de app, herstart de telefoon, installeer Flow opnieuw en log in met hetzelfde Bosch-account. Bosch bevestigt dat je opgeslagen gegevens in je account bewaard blijven. Controleer na de installatie opnieuw de toestemmingen en de batterijbesparing: die worden bij een herinstallatie niet automatisch goed gezet.

Test met een tweede telefoon

Bosch adviseert dit zelf. Log op de tweede telefoon in met hetzelfde account, zet Bluetooth op je eigen telefoon uit (er kan maar één telefoon tegelijk verbonden zijn) en probeer de instelling daar. Werkt het daar wel, dan zit het in je eigen telefoon of installatie. Zie koppelen met een andere telefoon.

Meld het bij Bosch

Crasht Flow op twee telefoons op precies dezelfde plek in het menu, dan is dat iets voor Bosch. In de app vind je onder het Help Center de contactmogelijkheden van Bosch eBike Systems. Vermeld je telefoonmodel, de iOS- of Android-versie, de Flow-versie en wat je precies deed toen de app sloot.

✅

Zo controleer je of je wijziging op de fiets is aangekomen

Open na het herstellen van de verbinding opnieuw de rijmodus in Flow en kijk of de nieuwe waarde er nog staat. Maak daarna een proefrondje in die modus. Ondersteunt de motor tot 25 km/u, dan is de instelling doorgekomen. Stopt hij nog steeds eerder, ga dan verder met stap 6 op de pagina over ondersteuning tot 10 km/u.

Wanneer is het toch de fiets?

Een crash van de app is nooit een defect aan de e-bike

Maar soms zit er naast de crash nog een echt fietsprobleem. Herken je een van deze signalen, kijk dan verder dan de app.

⚠

Signalen die op de fiets wijzen

Er staat een foutcode of storingsmelding op het display of in Flow: zie Bosch foutcodes.
De ondersteuning valt ook weg als je telefoon thuis ligt.
Het display gaat uit of herstart tijdens het rijden: zie display blijft uit.
De snelheid op het display klopt niet: zie snelheidssensor en magneet.

Stuur ons in dat geval de gegevens uit de stuurlijst, dan kunnen we de fiets uitlezen.

Lees verder

Meer over de Flow-app

Alle Smart System-problemen Kies je klacht Ondersteunt maar tot 10 km/u De instelling die je waarschijnlijk zocht Instellingen niet opgeslagen Waarom een wijziging verloren gaat Navigatie loopt vast Batterijbesparing per telefoonmerk Flow installeren & koppelen Van account tot eerste verbinding Wat kost de Flow-app? Gratis functies en Flow+

Bronnen

Officiële Bosch-informatie

Hulp bij problemen wanneer je opnieuw verbinding maakt met de eBike Flow-app (afsluiten van de app, opnieuw installeren, tweede smartphone)
Hulp bij problemen bij de eerste verbinding (locatieservices bij Android 12 en ouder, energiebesparing schakelt Bluetooth uit)
Welke rechten heeft de eBike Flow-app nodig? (Bluetooth op iOS en Android 12+, locatie op Android 11 en ouder)
Actuele versie en systeemvereisten: App Store en Google Play

Laatst technisch gecontroleerd: 6 september 2026

Doorloop eerst de stappen hierboven

Een app-crash los je op je telefoon op. Blijft de app crashen nadat je alles hebt gedaan, dan is het een fout in de app zelf: Bosch kan die registreren en oplossen, een fietsenwinkel niet.

↑ Naar de stappen 🛟 Hulp van Bosch bij app en account