Navigatie blijft hangen tijdens het rijden
Je fietst, de navigatiepijl beweegt niet meer mee, en pas als je je telefoon uit je zak haalt en de app opnieuw opent doet hij het weer. Vervelend — maar in verreweg de meeste gevallen zit de oorzaak in een instelling op je telefoon, niet in je fiets.
Onlangs appte een klant ons met precies deze klacht: een Samsung-telefoon waarop de navigatie in de eBike Flow-app tijdens het rijden telkens vastliep. De fiets reed prima, het display werkte gewoon, maar de kaart op de telefoon bevroor halverwege de rit. Herkenbaar? Dan lees je hier vermoedelijk niet voor het eerst over.
We zien twee varianten van deze klacht. Bij de één loopt alleen de navigatie vast — de pijl blijft stilstaan terwijl je gewoon doorrijdt. Bij de ander verliest de hele app de verbinding met de fiets, en moet je telkens de telefoon uit je zak halen en de app sluiten en heropenen voordat alles weer synchroniseert. In de praktijk hebben beide klachten meestal dezelfde achterliggende oorzaak.
We beginnen hieronder met de snelle checks. Daarna leggen we de meest voorkomende — en vaak onderschatte — oorzaak uit: je telefoon zelf. Pas als je die hebt uitgesloten, kijken we naar wanneer het probleem toch echt bij de fiets of het display ligt. Zoek je hulp bij het installeren of koppelen van de app zelf, kijk dan op onze pagina eBike Flow installeren en koppelen.
Deze vier stappen lossen een groot deel van de vastlopers en verbindingsproblemen al op, zonder verder te hoeven zoeken.
De meest voorkomende oorzaak van een vastlopende navigatie of wegvallende verbinding is niet de fiets, het display of de app — het is de batterijbesparing van je telefoon.
Moderne telefoons besparen agressief stroom door apps die op de achtergrond draaien (of waarvan het scherm even uit staat) actief te "bevriezen" of af te sluiten. eBike Flow moet echter continu met de fiets blijven communiceren om de navigatie bij te werken — ook als je even niet naar het scherm kijkt. Zet die batterijbesparing voor deze ene app uit, en het probleem is in de meeste gevallen weg. Het exacte menupad verschilt per merk en per Android-versie; heet de instelling bij jou anders, zoek dan in Instellingen op "batterij" of "accu".
Zoek in Instellingen naar Apps → eBike Flow → Batterij (of Accugebruik) en zet dit op "Geen beperkingen" of "Niet optimaliseren". Vind je dit niet direct, zoek dan in de instellingen op "batterijoptimalisatie".
Bij de meeste Samsung-toestellen: Instellingen → Batterij en apparaatonderhoud → Batterij → Achtergrondgebruikslimieten → Slapende apps. Staat eBike Flow hierin, verwijder de app dan uit dit lijstje. Bij oudere toestellen heet dit Apparaatonderhoud → Batterij → App-energiebeheer.
Zet in Instellingen → Apps → Apps beheren → eBike Flow → Batterijbesparing op "Geen beperkingen", én zet Autostart voor de app aan. Dit zijn twee losse schakelaars die allebei aan moeten staan.
Ga naar Instellingen → Batterij → Batterijoptimalisatie en zet optimalisatie voor eBike Flow uit. Staat er ook een optie voor "geavanceerde optimalisatie" of automatisch opstarten beperken, zet die dan eveneens uit voor de app.
Bij de meeste Huawei-toestellen vind je dit onder Instellingen → Apps → Apps starten (App launch), waar je eBike Flow op "Handmatig beheren" zet en alle opties aanzet. Staat het er niet zo, zoek dan naar "Beschermde apps" onder Batterijbeheer.
Zet Achtergrondverversing (Instellingen → Algemeen → Achtergrondverversing) voor eBike Flow aan, en zet Energiebesparingsmodus uit tijdens het fietsen. Combineer dit met de locatie-instelling hieronder — zonder "Altijd toestaan" blijft navigatie ook op iPhone vastlopen.
Zet je de app op de achtergrond, dan heeft eBike Flow nog steeds toegang tot je locatie nodig om de navigatie bij te werken.
Naast batterijbesparing is dit de tweede grote boosdoener. Staat de locatietoestemming van eBike Flow op "Tijdens gebruik van de app" in plaats van "Altijd toestaan", dan stopt de navigatie zodra je scherm vergrendelt of je naar een andere app schakelt — precies het moment waarop je de telefoon in je broekzak of fietstas hebt liggen.
Deze toestemming is nodig zodat de navigatie ook blijft werken als je scherm vergrendelt. Gebruik je de app een tijd niet, dan kun je de instelling altijd weer terugzetten.
In een klein deel van de gevallen zit het probleem wél in de fiets of het display. Dit zijn de signalen om op te letten.
De verbinding valt ook weg zonder dat je navigeert, het display herstart zichzelf tijdens het rijden, er verschijnt een foutcode op het scherm, of het probleem blijft optreden op een compleet andere telefoon. Herken je een van deze, dan is de kans groter dat het systeem zelf iets mankeert.
Als het scherm zelf niet meer aangaat of tijdens het rijden uitvalt, lees dan onze pagina over een display dat blijft uit.
Zie je een code of melding op het display, zoek die dan op via onze pagina met foutcodes voordat je verder zoekt.
Laat de fiets uitlezen met Bosch-dealersoftware — dan weten we binnen enkele minuten of het aan het systeem ligt. Zie reparaties en tarieven.
eBike Flow werkt niet op elke Bosch-fiets — en niet elk display toont navigatie.
Bosch eBike Flow hoort bij het Smart System, grofweg de generatie vanaf 2021/2022 (Purion 200, Intuvia 100, Kiox 300/500, Nyon vanaf BUI350, System Controller, LED Remote, Mini Remote). Bosch eBike Connect is de app voor de oudere Classic Line (Purion, Intuvia BUI255, Kiox BUI330, Nyon BUI275, SmartphoneHub). De twee generaties zijn niet uitwisselbaar — met de verkeerde app vind je je fiets simpelweg niet. Twijfel je welk systeem je hebt, kijk dan op Bosch Smart System uitgelegd of bij onze displaypagina.
| Display | Navigatie op het display zelf? |
|---|---|
| Kiox 300 / Kiox 500 | Ja — kleurenscherm met turn-by-turn navigatie, route komt uit de app of Komoot. |
| Nyon | Ja — het grootste scherm, met volledige kaartnavigatie die ook zonder telefoon werkt. |
| SmartphoneHub (Classic Line) | Ja — je telefoon zit in de houder en fungeert zelf als scherm. |
| Purion 200 | Nee — navigatie blijft op je telefoon, in de app zelf. |
| Intuvia 100 | Nee — navigatie blijft op je telefoon, in de app zelf. |
| System Controller | Nee — heeft zelf geen scherm; navigatie loopt via je telefoon of een gekoppeld display. |
Rijd je op een Purion 200, Intuvia 100 of System Controller, dan zit de navigatie dus altijd op je telefoon — en zijn de checks hierboven extra belangrijk, want daar loopt de kaart nu eenmaal vast.
Zodat je weet wat je zoekt of waar je naar vraagt.
Kiox 300, Kiox 500, Nyon (BUI350 e.v.), Purion 200, Intuvia 100, System Controller, Mini Remote, LED Remote.
Purion, Intuvia (BUI255), Kiox (BUI330), Nyon (BUI275), SmartphoneHub.
eBike Flow (Smart System, gratis), eBike Connect (Classic Line), Flow+ (betaald abonnement met extra navigatie, alarm en statistieken), eBike Lock.
De ingebouwde kaart in eBike Flow, geïmporteerde routes via Komoot, en GPS-koppeling met het display.
Batterijoptimalisatie, achtergrondverversing, locatietoestemming, autostart — de vier instellingen die meestal de boosdoener zijn.
Bluetooth Low Energy (BLE) tussen telefoon en ConnectModule of display; gevoelig voor storing door metaal, andere apparaten en afstand.
eBike Flow — de gratis app voor het Bosch Smart System; navigatie, instellingen en fietsdata.
eBike Connect — de app voor de oudere Bosch Classic Line; niet compatibel met Smart System-fietsen.
Flow+ — het betaalde abonnement binnen eBike Flow met extra navigatie, alarm en statistieken.
Smart System — de nieuwste generatie Bosch-aandrijving en -displays, grofweg vanaf 2021/2022.
Classic Line — de oudere generatie Bosch-systemen, gekoppeld aan eBike Connect.
ConnectModule — het onderdeel dat bluetoothverbinding en connectiviteit op de fiets mogelijk maakt.
Batterijoptimalisatie — de energiebesparende functie van je telefoon die apps op de achtergrond kan bevriezen.
Achtergrondverversing — de iOS-instelling (Background App Refresh) die bepaalt of een app op de achtergrond actief mag blijven.
Autostart — Android-instelling, vooral bij Xiaomi en Huawei, die bepaalt of een app zichzelf mag herstarten.
Locatietoestemming "Altijd toestaan" — de machtiging die een app ook buiten actief gebruik toegang tot je locatie geeft.
Bluetooth Low Energy (BLE) — het energiezuinige bluetoothprotocol waarmee telefoon en fiets communiceren.
Turn-by-turn navigatie — stap-voor-stap routebegeleiding met pijlen en afstanden.
Kiox 300 / Kiox 500 — uitneembare Smart System-displays met kleurenscherm en navigatiefunctie.
Nyon — Bosch-display met het grootste scherm en volledige kaartnavigatie, ook zonder telefoon.
Purion 200 / Intuvia 100 — eenvoudige Smart System-displays zonder eigen navigatiescherm.
System Controller — bedieningseenheid zonder display, gekoppeld aan telefoon of Mini Remote.
SmartphoneHub — Classic Line-houder die je eigen telefoon tot display maakt.
We checken eerst de instellingen, pas daarna kijken we naar de fiets.
Bekijk de volledige lijst op onze reparaties- en tarievenpagina. Alle bedragen daar zijn een indicatie.
Stuur ons het merk van je telefoon en een korte omschrijving via WhatsApp — dan denken we alvast mee, of plannen we een moment om de koppeling samen na te lopen.
💬 WhatsApp 020-210 15 18 🔧 Werkplaatstarieven
