Accu-code? Laat de accu testen voordat je iets vervangt
Bij accu-codes is de accu zelf lang niet altijd het probleem: vervuilde contacten, een verkeerd geplaatste accu of verouderde software geven dezelfde melding. Wij lezen de accu uit (capaciteit, cellen, BMS) en leveren als het nodig is een passende vervangende accu.
Meestal niet. Trek de stekker eruit, wacht tien seconden en steek hem er stevig weer in. Blijft de melding, probeer dan een andere VanMoof-lader. Pas als het met beide laders misgaat, zit het in de laadpoort van de fiets.
Mag ik een universele lader gebruiken?
Nee. VanMoof controleert de lader bij het aansluiten; een niet-originele lader geeft juist deze melding en kan de accu beschadigen. Gebruik de lader die bij jouw model hoort.
De laadpoort wiebelt, is dat erg?
Ja, dat is de meest voorkomende oorzaak van een terugkerende error 21. De poort zit los of de pinnen zijn versleten. Dat is te vervangen zonder de hele fiets uit elkaar te halen.
