zit jouw e-bike erbij?
Cube heeft in mei 2026 een officiële terugroepactie gestart voor de ACID Carbon Hybrid-crank op e-bikes van modeljaar 2026: de pedaal-schroefdraad kan plotseling loskomen uit de carbon crankarm. Hieronder lees je welke fietsen het betreft, hoe je dat zelf controleert en wat je moet doen.
Zag je iets voorbijkomen over een terugroepactie van Cube, of kreeg je een vraag van een klant met een nieuwe Cube e-MTB, e-trekking- of e-gravelfiets? Cube heeft op 11 mei 2026 een productveiligheidsrecall aangekondigd voor de ACID Carbon Hybrid-crank, gemonteerd op een reeks e-bikes van modeljaar 2026. Het gaat om een concreet en serieus probleem: de aluminium schroefdraadinsert waar de pedaal in vastzit, kan loskomen uit de carbon crankarm. Rijd je op dat moment, dan verlies je in één keer de aandrijving aan die kant — met valgevaar.
Wij zijn zelf geen officiële Cube-recall-dealer en handelen deze terugroepactie dus niet namens Cube af — de vervanging loopt via de officiële Cube-recallprocedure en jouw (of de dichtstbijzijnde) erkende Cube-dealer. Wat we wél doen: iedereen die bij ons langskomt of appt met een mogelijk geraakte Cube — of je 'm nu bij ons kocht, tweedehands overnam of ergens anders aanschafte — gratis helpen controleren of jouw fiets erbij hoort, en je op weg helpen naar de juiste vervanging.
Deze pagina is gebaseerd op de officiële recallmelding van Cube en berichtgeving van vakmedia Tweewieler en Velozine (bronnen onderaan). We houden 'm actueel; twijfel je over jouw situatie, app ons gewoon een foto van je crank en framenummer.
Een technisch mankement in de crankarm zelf, niet in de motor, accu of het frame.
In de carbon crankarm zit een aluminium schroefdraadinsert waar de pedaal in wordt gedraaid. Die insert kan plotseling loskomen van het carbon lichaam van de crank — zonder duidelijke waarschuwing vooraf.
valgevaarKomt de insert los terwijl je trapt, dan verlies je opeens grip/aandrijving aan die kant van de trapas. Cube noemt zelf het risico op ongevallen met materiële schade en ernstig letsel.
stop met rijdenHet probleem zit in de crank zelf (onderdeelnummers #30884 links / #30885 rechts), niet in de motor, het frame of de accu. Cube-modellen met een andere (aluminium) crank vallen hier dus buiten.
motor/accu/frame niet betrokkenACID Carbon Hybrid-crank met ISIS-schroefdraadverbinding, leverbaar in crankarmlengtes 160, 165, 170 en 175 mm.
alle lengtes betrokkenCube is hier zelf glashelder over: gebruik de fiets niet totdat de crankarmen zijn vervangen, zonder uitzondering. Dit geldt ongeacht hoe nieuw of hoe vaak-gereden de fiets is.
De recall raakt specifieke Hybrid-modellen van modeljaar 2026, verkocht vóór 8 mei 2026, met de ACID Carbon Hybrid-crank. Niet elke Cube e-bike heeft die crank.
O.a. AMS Hybrid ONE44 C:68X en C:62-varianten, Stereo Hybrid ONE44/ONE77 HPC-varianten. Volle-verende en hardtail e-mountainbikes uit modeljaar 2026 met carbon crank.
gemeld als betrokkenO.a. Reaction Hybrid SLT 800 en Kathmandu Hybrid C:62 SLT 400X-varianten. Trekking- en tourfietsen met dezelfde carbon crank op modeljaar 2026.
gemeld als betrokkenO.a. Nuroad Hybrid C:62 SLX-varianten. Gravelmodellen die dezelfde ACID Carbon Hybrid-crank voeren.
gemeld als betrokken| Situatie | Waarschijnlijk betrokken? | Wat te doen |
|---|---|---|
| Cube Hybrid-model (AMS/Stereo/Reaction/Kathmandu/Nuroad Hybrid) uit modeljaar 2026, gekocht vóór 8 mei 2026, met carbon crank | Waarschijnlijk ja | Stop met rijden. Check framenummer op cube.eu of app ons een foto. |
| Cube e-bike met aluminium crank (geen carbon uitstraling, geen ISIS-schroefdraad met de genoemde onderdeelnummers) | Nee | Geen actie nodig voor deze recall; bij twijfel toch even checken. |
| Cube e-bike ouder dan modeljaar 2026, of gekocht ná 8 mei 2026 | Nee, valt buiten de gemelde periode | Check bij twijfel alsnog het framenummer — verkoopdatum en modeljaar lopen niet altijd gelijk op bij tweedehands. |
| Ander merk dan Cube (ook met carbon crank) | Nee | Deze recall geldt alleen voor de ACID Carbon Hybrid-crank van Cube. Zie voor cranks in het algemeen onze pagina over cranksets en trappers. |
De enige manier om zeker te weten of jouw exemplaar erbij hoort, is de officiële checker op cube.eu met je framenummer (WOW-nummer). Modelnaam alleen is niet genoeg — niet elk exemplaar van een genoemd model heeft per se de carbon crank.
Vier stappen, kost een paar minuten.
Cube vervangt de betrokken crankarmen kosteloos via het erkende dealernetwerk. Er zijn twee routes, afhankelijk van beschikbaarheid.
Je krijgt een aluminium HPA-crankarm met geïntegreerde pin terug in plaats van de carbon versie. Als compensatie voor de "downgrade" van carbon naar aluminium geeft Cube er een gratis ACID E-Bike voorlicht PRO-E 200 HB X-Connect bij (waarde circa €149,95).
meteen leverbaarJe rijdt eerst op de vervangende aluminium crank; zodra de nieuwe, veilige carbon crank weer leverbaar is (Cube meldde een indicatie van circa 12 maanden), wordt die alsnog gemonteerd. Ook hier krijg je de gratis voorlamp.
wachttijd carbon ±12 maandenBeide routes zijn gratis en lopen via een erkend Cube-dealer. Wij zijn zelf geen officiële Cube-recall-dealer — als je bij ons langskomt kijken we graag mee of je fiets erbij hoort en helpen we je doorverwijzen naar de juiste plek voor de vervanging, maar de daadwerkelijke crankwissel valt onder de officiële recallprocedure van Cube.
Eerlijk over onze rol: wij verkopen zelf ook Cube e-bikes, nieuw en tweedehands, maar zijn geen partij in deze recall.
Heb je een Cube — bij ons gekocht of elders — app ons een foto van de crank en het framenummer. Wij kijken direct mee of jouw exemplaar (waarschijnlijk) onder de recall valt.
gratis checkDe daadwerkelijke gratis crankvervanging loopt via de officiële Cube-recallprocedure en een erkende Cube-dealer. Wij helpen je op weg naar de juiste stappen en aanspreekpunt.
via Cube-recallprocedureLos van deze recall checken we bij elke fiets die bij ons binnenkomt het crankstel op speling en slijtage, en kunnen we algemeen onderhoud aan trapas, crank en pedalen uitvoeren. Zie crankstel & trappers en onze werkplaats.
gewoon onderhoudOm verwarring te voorkomen: eBikeXL voert deze specifieke recall niet zelf uit namens Cube. We checken je crank en framenummer gratis mee en helpen je op weg, maar de vervanging zelf regel je via de officiële Cube-procedure bij een erkende Cube-dealer.
Terugroepactie / recall — een fabrikant vraagt eigenaren van een specifiek product terug te komen omdat er een veiligheidsrisico is vastgesteld; vervanging is meestal gratis.
ACID Carbon Hybrid-crank — de betrokken carbon crankarm van Cube, onderdeelnummers #30884 (links) en #30885 (rechts), leverbaar in 160-175 mm.
Crankarm — de arm tussen trapas en pedaal waarmee je trapkracht overbrengt; per fiets zit er een linker- en rechterarm.
Schroefdraadinsert — het metalen (hier: aluminium) stukje in de crankarm waar de pedaal wordt ingeschroefd. Bij deze recall kan dit inzetstuk loskomen uit het carbon materiaal eromheen.
ISIS-schroefdraadverbinding — een standaard type verbinding tussen trapas en crank, gebruikt op de betrokken cranks.
HPA-crank — de aluminium vervangcrank die Cube als vervanging levert (High Performance Aluminium).
WOW-nummer / framenummer — het unieke identificatienummer van je fiets, te vinden op een sticker bij de trapas; hiermee checkt Cube of jouw exemplaar betrokken is.
Modeljaar — het jaar waarin een fietsmodel als "nieuw" is geïntroduceerd; kan afwijken van het jaar waarin je 'm daadwerkelijk kocht.
e-MTB / e-trekking / e-gravel — categorieën elektrische fietsen: mountainbike (offroad), trekking/tour (lange afstand, vaak bagagedrager) en gravel (lichte offroad/asfalt-hybride).
Erkende Cube-dealer — een winkel die door Cube is aangesloten en toegang heeft tot de officiële recallprocedure en onderdelen.
Welke Cube e-bikes vallen onder deze terugroepactie?
Het gaat om Cube Hybrid-modellen van modeljaar 2026 met de ACID Carbon Hybrid-crank (crankarmlengtes 160, 165, 170 en 175 mm), verkocht vóór 8 mei 2026. Genoemde modelreeksen zijn onder meer AMS Hybrid, Stereo Hybrid, Reaction Hybrid, Kathmandu Hybrid en Nuroad Hybrid — dus e-MTB, e-trekking en e-gravel. De enige zekere manier om te weten of jouw exemplaar erbij hoort, is je framenummer checken op cube.eu.
Wat is er precies mis met de crank?
De aluminium schroefdraadinsert waar de pedaal in wordt gedraaid, kan plotseling loskomen uit het carbon lichaam van de crankarm. Gebeurt dat tijdens het rijden, dan verlies je opeens de aandrijving aan die kant, met risico op vallen en (ernstig) letsel.
Hoe controleer ik of mijn Cube erbij hoort?
Zoek je framenummer (WOW-nummer) op de zilveren sticker bij de trapas — vaak op de linker achterste framebuis of onderaan de boven-/onderbuis — en vul die in op de officiële recallpagina van Cube. Twijfel je, app ons een foto van je crank en framenummer; wij kijken gratis mee.
Mag ik nog rijden als mijn fiets mogelijk betrokken is?
Nee. Cube adviseert nadrukkelijk om niet te rijden totdat de crankarmen zijn vervangen, zonder uitzondering. Twijfel je of je fiets erbij hoort, ga dan eerst na of de crank inderdaad de ACID Carbon Hybrid-versie is voordat je verder rijdt.
Wat biedt Cube aan als vervanging, en kost dat iets?
Beide opties zijn gratis. Optie 1: een definitieve aluminium crankarm plus een gratis voorlicht (ACID E-Bike PRO-E 200 HB X-Connect, waarde circa €149,95) als compensatie. Optie 2: eerst tijdelijk een aluminium crank, later alsnog een nieuwe carbon crank zodra die weer leverbaar is (indicatie destijds circa 12 maanden), ook met de gratis voorlamp.
Kan ik met mijn Cube terecht bij eBikeXL, ook als ik 'm niet bij jullie kocht?
Ja, voor de check wel: app ons een foto van je crank en framenummer en we kijken direct mee of je fiets (waarschijnlijk) onder de recall valt. We zijn zelf geen officiële Cube-recall-dealer, dus de daadwerkelijke gratis vervanging loopt via de officiële Cube-procedure bij een erkende Cube-dealer — wij helpen je op weg naar de juiste stappen.
Ik overweeg een tweedehands Cube te kopen — moet ik hier rekening mee houden?
Check bij een Cube van modeljaar 2026 (of onduidelijke leeftijd) altijd het framenummer op cube.eu vóórdat je koopt of gaat proefrijden, ook als de verkoper zegt dat alles in orde is. Kocht je 'm tweedehands bij ons, dan checken we dit standaard mee bij de aflevering.
Stuur ons een foto van je crank en je framenummer, dan kijken we gratis met je mee of jouw fiets onder de terugroepactie valt — ongeacht waar je 'm hebt gekocht.
💬 WhatsApp 020-210 15 18 🔍 Framenummer controleren
