Kan ik een nieuwe fiets omruilen als ik ermee gereden heb?

Niet zomaar. Omruilen binnen 14 dagen kan alleen als je er nog niet mee gereden hebt. Een gereden nieuwe fiets is een demofiets geworden; dat waardeverschil is voor jouw rekening.

Een nieuwe fiets ruilen we binnen 14 dagen om, zolang hij ook echt nieuw is: niet verder gebruikt dan een proefrit, geen kilometers, geen gemonteerde accessoires en niet op jouw naam geregistreerd.

Ben je ermee gaan rijden, dan is het geen nieuwe fiets meer maar een demofiets, en is hij minder waard. Omruilen kan dan niet zomaar. Kom overleggen — we kijken altijd wat mogelijk is, maar het waardeverschil is dan voor jouw rekening.

Heb je online besteld zonder de fiets vooraf te testen, dan houd je je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Ook dan geldt: gebruik je de fiets meer dan nodig is om te beoordelen of je hem wilt houden, dan verrekenen we de waardevermindering met je terugbetaling.

Voor occasion stadsfietsen geldt een ruimere regeling: 30 dagen omruilgarantie.

Laatst gecontroleerd op

Toch nog een vraag? App ons op 020-210 1518 of mail info@ebikexl.nl.

Meer over bestellen, retour en ruilen

Alle veelgestelde vragen