Waarom vraagt eBikeXL mij eerst zelf stappen te doorlopen bij een Flow-probleem?

Omdat de Bosch eBike Flow-app op jouw eigen smartphone draait en aan jouw persoonlijke Bosch-account hangt. Een fietsenwinkel kan je telefoon, Bluetooth-instellingen, app-toestemmingen, Bosch ID of persoonlijke Flow-instellingen niet op afstand zien of wijzigen. De meeste Smart System-klachten zitten precies daar: een zelf aangepaste rijmodus, een verlaagde maximale snelheid, batterijbesparing die de app stilzet, of een wijziging die door een zwakke verbinding nooit op de fiets aankwam. Blijkt na de stappen dat de fiets zelf een storing registreert, dan lezen wij het Bosch-systeem natuurlijk uit. Dit onderscheid zegt niets over garantie; je normale garantie en wettelijke rechten blijven gewoon gelden.