Sleutel kwijt, gebroken of gewoon een reserve nodig? Geen probleem. Wij bestellen jouw sleutel op sleutelnummer na bij de fabrikant van het slot. Op deze pagina lees je hoe het werkt en geef je alles in één keer aan ons door via het formulier.
Zo bestel je een extra sleutel
-
Bestel en betaal online. De sleutelservice kost €24,95 inclusief nabestelling bij de fabrikant.
Bestel je extra sleutel (€24,95) - Vul direct daarna het formulier hieronder in. We hebben nodig: je factuurnummer, je naam en adres, het fietsmodel, het sleutelnummer en een duidelijke foto van de sleutel waarop het nummer goed leesbaar is. Zonder deze gegevens kunnen we de sleutel niet bestellen.
- Wij bestellen bij de fabrikant. Elk slotmerk (bijvoorbeeld AXA, ABUS of Trelock) maakt de sleutel op nummer speciaal voor jou aan. Houd daarom rekening met een levertijd van enkele weken.
- Bezorging bij jou thuis. Zodra jouw sleutel bij ons binnen is, sturen we hem per PostNL naar het adres dat je in het formulier hebt doorgegeven.
Geef je gegevens door of vraag de status op
Gebruik dit formulier voor twee dingen: de gegevens van je nieuwe sleutelbestelling doorgeven, of de status opvragen van een lopende bestelling. Vul in beide gevallen al je gegevens volledig in, inclusief sleutelnummer en foto; zo kunnen we jouw bestelling direct terugvinden en verwerken zonder heen-en-weer mailen.
Opent het formulier niet? Open het dan hier in een nieuw tabblad.
Pakketje nog niet ontvangen?
Wij versturen sleutels per PostNL. Heel af en toe raakt een pakketje bij PostNL kwijt of loopt de bezorging vertraging op. Duurt het langer dan verwacht? Vraag dan via het formulier hierboven de status op. Wij checken de track and trace, starten waar nodig een onderzoek bij PostNL en zorgen samen met jou voor een passende oplossing.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de levering?
Gemiddeld enkele weken. De fabrikant maakt jouw sleutel op sleutelnummer speciaal aan; dat kost tijd. Je hoeft niets te doen, wij houden de bestelling in de gaten.
Waar vind ik mijn sleutelnummer?
Het nummer staat op de sleutel zelf gegraveerd, en vaak ook op een codekaartje dat je bij aankoop van de fiets of het slot hebt gekregen.
Ik weet mijn factuurnummer niet meer.
Geen zorgen, vermeld dan in het opmerkingenveld je naam en de datum van je aankoop, dan zoeken wij het voor je op.
Hoe wordt de sleutel geleverd?
Altijd per PostNL naar het adres dat je in het formulier hebt opgegeven. Controleer je adres daarom goed voordat je het formulier verstuurt.
