Mijn e-bike is gestolen — wat nu? De complete stap-voor-stap gids

Je e-bike is gestolen. Vervelend, frustrerend en vaak een flinke financiële klap. Wat doe je nu? In welke volgorde pak je dit aan? En hoe vergroot je de kans dat je je fiets terugkrijgt? eBikeXL zet alle stappen op een rij — inclusief tips die veel mensen vergeten.

Stap 1: Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie

Dit is de allerbelangrijkste stap, en doe het zo snel mogelijk. Hoe eerder de fiets als gestolen geregistreerd staat, hoe groter de kans op terugvinding.

• Aangifte doen kan online via politie.nl — dit is het snelst
• Of ga naar het dichtstbijzijnde politiebureau
• Heb bij de hand: framenummer, merk, model, kleur, bijzondere kenmerken, en eventueel het chipnummer
• Bewaar het proces-verbaal nummer — dit heb je nodig voor de verzekering

Zonder aangifte komt de fiets niet in het RDW Fietsdiefstalregister terecht. Handelaren en politie kunnen hem dan niet identificeren als gestolen, ook al duikt hij op.

Stap 2: Registreer de diefstal in extra databases

Naast de politieaangifte kun je de diefstal zelf ook melden bij aanvullende registers:

• Stop Heling — het officiële platform van het Ministerie van Justitie. Registreer je gestolen fiets hier zodat potentiële kopers kunnen controleren of een aangeboden fiets gestolen is
• Gestolen Objecten Register — internationaal register, handig als de fiets over de grens verkocht wordt
• Verloren of Gevonden — samenwerking tussen Nederlandse gemeenten, politie en fietsdepots

Stap 3: Meld de diefstal bij je verzekering

Heb je je e-bike verzekerd? Neem dan direct contact op met je verzekeraar. Je hebt hiervoor nodig:

• Het proces-verbaal nummer van de politieaangifte
• Het framenummer van de fiets
• De originele aankoopfactuur of aankoopbewijs
• Foto's van de fiets (als je die hebt)
• Bewijs van de sloten die je gebruikte (sommige verzekeraars eisen een ART-2 slot of hoger)

Let op: Veel fietsverzekeringen stellen eisen aan het type slot. Controleer je polis op de slotvoorwaarden voordat je aangifte doet bij de verzekeraar.

Stap 4: Zet een Bosch eBike blokkade in

Heb je een fiets met een Bosch Smart System? Dan kun je via de Bosch eBike Flow app je fiets op afstand blokkeren. Een geblokkeerde Bosch-motor start niet meer op, ook al heeft de dief de fiets in bezit.

Ga naar de Bosch eBike Flow app → Mijn fiets → Fiets blokkeren. Doe dit zo snel mogelijk na de diefstal.

Als officieel Bosch eBike-dealer kunnen wij u hierbij helpen. Bel ons op 071–234 0010 of stuur een WhatsApp.

Stap 5: Zoek actief naar je fiets

Wacht niet alleen af — ga ook zelf op zoek:

• Marktplaats en Facebook Marketplace — zoek op het merk en model van je fiets. Controleer dagelijks nieuwe advertenties in jouw regio
• Google Alerts — stel een alert in op het framenummer en het model
• Lokale fietsenstallingen en fietsdepots — gestolen fietsen duiken soms op bij gemeentelijke opslag
• Buurtapps — meld de diefstal in Nextdoor of WhatsApp-buurtgroepen. Andere bewoners zien soms meer dan je denkt
• Sociale media — post een foto van je fiets in lokale Facebook-groepen

Stap 6: Heb je een GPS-tracker?

Heb je een GPS-tracker geïnstalleerd (zoals een Bosch Kiox, Airtag, of Loqater)? Activeer die dan direct en deel de locatiegegevens met de politie. Ga nooit zelf achter de fiets aan — dat is gevaarlijk. Geef de locatie door aan de politie en laat hen handelen.

Wat als je fiets teruggevonden wordt?

Word je gebeld door de politie of een gemeente dat je fiets gevonden is?

• Neem je aangifte en identiteitsbewijs mee
• Het framenummer moet overeenkomen met de aangifte
• Soms wordt een vergoeding gevraagd voor opslag bij een fietsdepot
• Laat de fiets daarna nakijken — gestolen fietsen worden soms ruw behandeld of de accu is leeg

Hoe voorkom je diefstal de volgende keer?

• Dubbel slot — gebruik altijd twee sloten: een ringslot plus een kettingslot of kabelslot met minimaal ART-2 keurmerk
• Zet de fiets vast — aan een vast object, bij voorkeur een fietsenrek
• GPS-tracker — een Loqater of Airtag kost weinig en vergroot de terugvindkans enorm. Wij monteren ze in onze showroom
• Registreer je framenummer — noteer het en bewaar het op een veilige plek. Doe dit ook bij Stop Heling
• Foto's maken — maak duidelijke foto's van je fiets, inclusief bijzondere kenmerken
• Verzekering afsluiten — via eBikeXL kunt u uw fiets verzekeren via ENRA of FietsZeker, ook als ANWB-partner

Kan eBikeXL helpen?

Als officieel Bosch eBike-dealer kunnen wij u helpen met:

• Het blokkeren van uw Bosch Smart System fiets
• Het uitlezen van Bosch-motordata voor identificatie
• Advies over verzekering en beveiliging
• Een vervangende fiets — wij hebben altijd 400+ occasions en demo-fietsen op voorraad

Bel ons op 071–234 0010, stuur een WhatsApp, of kom langs in onze showroom in Nieuw-Vennep. Wij denken graag met u mee.