Sleutel kwijt of wil je een extra of reservesleutel voor het slot van je elektrische fiets? Vul hieronder het formulier in. Met je factuurnummer en je sleutelnummer (slotcode) zetten wij de aanvraag voor je in gang.
Belangrijk over de levertijd: je gegevens worden door ons doorgezet naar de fabrikant van het slot. De fabrikant maakt de sleutel(s) op basis van het opgegeven sleutelnummer en verstuurt deze rechtstreeks naar jouw huisadres. Omdat de verzending rechtstreeks door de fabrikant gebeurt, hebben wij geen invloed op de levertijd. Houd er daarom rekening mee dat het soms wat langer kan duren. Bedankt voor je begrip.
Zo werkt het
- Je vult hieronder het formulier in met je factuurnummer, je sleutelnummer en je adresgegevens.
- Wij controleren je aanvraag en zetten deze door naar de fabrikant van het slot.
- De fabrikant maakt de sleutel(s) en stuurt ze rechtstreeks naar jouw huisadres.
Sleutel bestellen
Waar vind ik mijn sleutelnummer of slotcode?
Het sleutelnummer (ook wel slotcode of key code) is de code waarmee de fabrikant exact de juiste sleutel kan maken. Je vindt deze meestal op een van deze plekken:
- Op de originele sleutel zelf, vaak als ingegraveerde combinatie van cijfers en/of letters.
- Op het codekaartje of pasje dat je bij aankoop hebt ontvangen.
- Op of bij het slot zelf, bijvoorbeeld op de cilinder of behuizing.
- Bij accusloten staat de code soms in de meegeleverde documentatie of op de sleutel.
Kom je er niet uit? App of mail ons gerust een foto van je sleutel of slot, dan kijken we met je mee.
Veelgestelde vragen
Hoe bestel ik een reservesleutel?
Vul het formulier op deze pagina in met je factuurnummer, je sleutelnummer en je adresgegevens. Wij zetten je aanvraag door naar de fabrikant, die de sleutel rechtstreeks naar je huisadres stuurt.
Waar vind ik mijn sleutelnummer of slotcode?
Meestal op de originele sleutel, op het bijgeleverde codekaartje, of op of bij het slot zelf. Bij accusloten staat de code soms in de documentatie. Kom je er niet uit, stuur ons dan een foto.
Hoe lang duurt de levering?
Dat verschilt per merk en type sleutel. Omdat de fabrikant de sleutels rechtstreeks naar je huisadres verstuurt, hebben wij geen invloed op de levertijd. Het kan daardoor soms wat langer duren; we vragen je begrip hiervoor.
Naar welk adres wordt mijn sleutel gestuurd?
Naar het afleveradres dat je in het formulier invult. De fabrikant verstuurt de sleutel(s) rechtstreeks naar dat huisadres.
Heb ik mijn factuurnummer echt nodig?
Ja. Met je factuur- of ordernummer kunnen we je aankoop terugvinden en de aanvraag correct verwerken. Je vindt het op de factuur of orderbevestiging die je van ons hebt ontvangen.
Wat als ik mijn sleutelnummer niet kan vinden?
Vul in het formulier in wat je wel ziet en licht het toe bij de aanvullende informatie. Je mag ons ook een foto van je sleutel of slot appen of mailen, dan helpen we je verder.
Kan ik meerdere sleutels tegelijk bestellen?
Ja. Geef bij ‘Aantal sleutels’ aan hoeveel sleutels je nodig hebt.
Wat kost een reservesleutel?
Of er kosten aan verbonden zijn, hangt af van het merk, het type slot en je situatie. Als er kosten zijn, informeren we je daarover voordat de aanvraag wordt verwerkt.
Hulp nodig bij je aanvraag?
We helpen je graag persoonlijk verder:
